LUMESEO
การสังเกตข้อมูลช่องทางหาลูกค้าการตลาดออนไลน์รายงานวิจัยเวลาอ่าน 10 นาที

รายงานวิจัยช่องทางหาลูกค้า 2026

แยกโครงสร้างที่เป็นของเรา / ช่องทางดูแลความสัมพันธ์ / ช่องทางเช่า พร้อมขั้นตอนลงมือทำ

เผยแพร่ · อัปเดต

คำตอบสั้น

ช่องทางหาลูกค้าหลักของไทย: โครงสร้างของตัวเอง (เว็บไซต์ + ข้อมูล + การค้นหา) คือช่องทางที่สร้างได้เอง; LINE OA ดูแลความสัมพันธ์ แต่ช่องทางหลักขึ้นกับธุรกิจ

ผู้เขียน

Sam

LUMESEO

ผู้ก่อตั้ง · SEO 8 ปี · AI engineering 3 ปี

Sam ผู้ก่อตั้ง LUMESEO ทำ technical SEO และการหาลูกค้าข้ามประเทศตั้งแต่ปี 2018 (อินเด็กซ์ สถาปัตยกรรม hreflang GSC) และตั้งแต่ปี 2023 ทำโครงหน้าและการสุ่มวัดสำหรับ AI Search บทความนี้เขาเขียนหรือตรวจสุดท้าย ข้อมูลมาจากการทดลองหรือโปรเจกต์ที่ไม่เปิดชื่อ ไม่สัญญาอันดับหรือการถูกโมเดลเอ่ยชื่อ

ดูประวัติ Samติดต่อ LUMESEO

ขอบเขตการวิจัย

รายงานนี้เขียนสำหรับเจ้าของธุรกิจ SME และผู้จัดการการตลาดในไทย ตอบคำถามที่ลึกกว่า 'มีช่องทางอะไรบ้าง' คือ 'งบจำกัด ควรลงเงินที่ไหน' โดยแยกช่องทางเป็นสามชั้น: โครงสร้างที่เป็นของเรา (เว็บไซต์ + ข้อมูลลูกค้า) / ช่องทางดูแลความสัมพันธ์ (LINE OA) / ช่องทางเช่า (Meta Ads, TikTok, Shopee) ตัวเลขใช้เฉพาะแหล่งที่ตรวจสอบได้ ระบุปี ตัวอย่าง และหน่วยวัดของแต่ละตัวเลข

เหมาะสำหรับ: เจ้าของธุรกิจ SME ผู้จัดการการตลาด และผู้ประกอบการในประเทศไทย

ช่องทางหาลูกค้าออนไลน์ในไทย ควรเลือก Google, LINE หรือโฆษณา?

ธุรกิจไทยส่วนใหญ่ทุ่มงบกับ Facebook Ads เพราะเริ่มง่าย เห็นผลเร็ว แต่ค่าโฆษณาสูงขึ้นเรื่อยๆ ขณะที่ลูกค้าที่พร้อมซื้อกลับไปค้นหาใน Google ซึ่งครองการค้นหาในไทยเกือบทั้งหมด และคนไทยใช้ LINE กัน 56 ล้านคนในการคุยและสั่งซื้อ ผลคือจ่ายเงินซื้อการมองเห็นชั่วคราว แต่ไม่สร้างโครงสร้างที่เป็นของตัวเอง

  • ทุ่มเงินยิงแอดช่องเดียว พอแพลตฟอร์มปรับราคาก็กระทบยอด
  • ลูกค้าค้นใน Google แต่เว็บไม่ติดอันดับ
  • คนไทยคุยและสั่งซื้อใน LINE แต่ไม่มี LINE OA เก็บลูกค้า
  • ขายใน Shopee/TikTok แต่ลูกค้าและข้อมูลอยู่ที่แพลตฟอร์ม

วิธีวิจัย

รายงานนี้แยกช่องทางเป็นสามชั้น แล้ววิเคราะห์ทีละช่องทางว่าเป็นชั้นไหน ต้นทุนและผลตอบแทนอย่างไร สุดท้ายสรุปว่าโครงสร้างไม่ใช่ช่องทางหลัก ตัวเลขใช้เฉพาะแหล่งที่ตรวจสอบได้ ระบุปีและหน่วยวัด

แยกสามชั้น

แยกเป็นโครงสร้างของเรา / ช่องทางดูแลความสัมพันธ์ / ช่องทางเช่า

วิเคราะห์ทีละช่องทาง

ดูว่าแต่ละช่องทางเป็นชั้นไหน ต้นทุน ผลตอบแทน และความยาก

รวมข้อมูล

เอาพฤติกรรมผู้ซื้อและข้อมูลช่องทางมารวมกัน ดูว่าชี้ไปทางไหน

สรุปเป็นขั้นตอน

สรุปเป็นคู่มือลงมือทำ โดยแยกโครงสร้างออกจากช่องทางหลัก

การให้เหตุผลและข้อสรุป

ตัวเลขสามชุดชี้ไปทางเดียวกันหรือไม่?

เริ่มจากสามตัวเลข Google ครองการค้นหาในไทยเกือบทั้งหมด - Statcounter 2025 ระบุส่วนแบ่งเครื่องมือค้นหาประมาณ 98-99% นี่คือ 'ส่วนแบ่งเครื่องมือค้นหา' ไม่ใช่ 'ส่วนแบ่งการเริ่มต้นซื้อของ' หมายความว่า เมื่อคนไทยใช้เครื่องมือค้นหา Google คือตัวหลัก แต่ไม่ได้แปลว่าทุกการซื้อเริ่มจาก Google LINE มีผู้ใช้ 56 ล้านคนในไทย (LINE Corporation 2025) คนไทยคุยงานและสั่งซื้อผ่าน LINE เป็นหลัก และงบโฆษณาดิจิทัลไทยกระจุกที่ Meta 26% (DAAT 2025) สามตัวเลขนี้ชี้ไปทางเดียวกัน: ลูกค้าคนไทยค้นหาใน Google และคุยต่อใน LINE แต่ธุรกิจจำนวนมากทุ่มงบกับช่องทางที่ลูกค้าไม่ได้เริ่มต้นจากตรงนั้น

กรอบวิเคราะห์แยกสามชั้นคืออะไร?

ช่องทางหาลูกค้าแบ่งเป็นสามชั้น ไม่ใช่สอง ชั้นที่หนึ่ง โครงสร้างที่เป็นของเรา (Owned) - เว็บไซต์ ข้อมูลลูกค้า (First-party data) ฐานข้อมูล CRM เนื้อหา และการค้นหาที่เห็นได้ - สิ่งนี้เป็นของคุณจริงๆ ยิ่งใช้ยิ่งมีค่า ชั้นที่สอง ช่องทางดูแลความสัมพันธ์ (Managed) - LINE OA - สำคัญมากในไทย แต่ยังทำงานอยู่ภายใต้กฎและระบบของ LINE ไม่ใช่ของเราเต็มร้อย ควรเรียกว่า 'ช่องทางที่เราดูแลได้' ไม่ใช่ 'สินทรัพย์ของเรา' ชั้นที่สาม ช่องทางเช่า (Rented) - Meta Ads, TikTok, Shopee, Lazada - จ่ายซื้อการมองเห็น หยุดจ่ายก็หาย การแยกสามชั้นนี้ทำให้เห็นว่า อะไรคือสิ่งที่เราสร้างไว้ถาวร อะไรคือสิ่งที่เราเช่ามา

ช่องทางเช่าทำไมแพงขึ้นและไม่เป็นของเรา?

ดูช่องทางเช่าก่อน Facebook Ads: เห็นผลวันเดียว แต่หยุดจ่ายก็หาย งบโฆษณาดิจิทัลไทยกระจุกที่ Meta ถึง 26% (DAAT 2025) TikTok: โตเร็ว มีงบโฆษณา 20% แต่ต้องทำคอนเทนต์ต่อเนื่อง และลูกค้าอยู่ในมือแพลตฟอร์ม Shopee/Lazada: มีลูกค้ารออยู่ แต่ค่าธรรมเนียมและโฆษณาสูงขึ้น แข่งราคารุนแรง และข้อมูลลูกค้าอยู่ที่แพลตฟอร์ม จุดร่วมคือชัดเจน: จ่ายซื้อความสนใจชั่วคราว หยุดจ่ายก็หาย และแพงขึ้นเรื่อยๆ

โครงสร้างของเรา และช่องทางดูแลความสัมพันธ์

ดูชั้นที่หนึ่งและสอง โครงสร้างของเรา: เว็บไซต์และข้อมูลลูกค้า เป็นสิ่งที่คุณเป็นเจ้าของจริง SEO (การค้นหาที่เห็นได้) ใช้เวลา 3-6 เดือน แต่ติดอันดับแล้วดูแลถูกลง ไม่ต้องจ่ายต่อคลิก ชั้นที่สอง LINE OA: มีผู้ใช้ 56 ล้านคน เป็นช่องทางเก็บรายชื่อลูกค้า คุยงาน และส่งโปรโมชัน แม้จะอยู่ภายใต้แพลตฟอร์ม LINE แต่เป็นช่องทางดูแลความสัมพันธ์ที่ขาดไม่ได้ในไทย จุดร่วมคือ: สองชั้นนี้ช่วยให้คุณ 'เป็นเจ้าของลูกค้า' ได้จริง ส่วน SEO ROI นั้นมีรายงานไทยบางฉบับให้ค่าเฉลี่ยสูง (เช่น Fortune Thailand ระบุ 430%) แต่เป็นค่าเฉลี่ยรายงาน ไม่ใช่เกณฑ์มาตรฐานทุกธุรกิจ

โครงสร้างของตัวเองเป็นช่องทางหลักหรือไม่?

ช่องทางเช่าปัญหาคือ 'แพงและไม่เป็นของเรา' โครงสร้างของเราข้อดีคือ 'เป็นของเราและสะสมค่า' แต่ข้อสรุปที่ถูกต้องไม่ใช่ 'เว็บไซต์+SEO+LINE คือช่องทางหลัก' เพราะโครงสร้างกับช่องทางหลักเป็นคนละเรื่องกัน โครงสร้างหาลูกค้า (เว็บไซต์ + ข้อมูลลูกค้า + การค้นหา) คือรากฐานที่รองรับทุกช่องทาง ส่วน 'ช่องทางหลัก' ในการหาลูกค้า ขึ้นอยู่กับว่าแต่ละธุรกิจสร้างและรับความต้องการอย่างไร - แบรนด์เสื้อผ้าใหม่อาจใช้ TikTok/Meta เป็นช่องทางหลัก ขณะที่คลินิกใช้ Google/Maps เป็นหลัก

ข้อสรุป: โครงสร้างสามชั้น + ช่องทางหลักตามธุรกิจ

ข้อสรุปที่สมบูรณ์คือสองเรื่องแยกกัน เรื่องแรก โครงสร้างที่ควรสร้าง: เว็บไซต์ + ข้อมูลลูกค้า (First-party data) + การค้นหาที่เห็นได้ เป็นรากฐานถาวร และ LINE OA เป็นช่องทางดูแลความสัมพันธ์ที่สำคัญในไทย เรื่องที่สอง ช่องทางหลักในการหาลูกค้า ขึ้นกับ Demand Model ของธุรกิจ: ธุรกิจที่มีความต้องการอยู่แล้ว (คลินิก ร้านอาหาร) ใช้ Google/Maps เป็นหลัก ธุรกิจที่ต้องสร้างความต้องการ (แบรนด์ใหม่) ใช้ TikTok/Meta เป็นหลัก ธุรกิจที่พึ่งพาแพลตฟอร์ม (ร้าน Shopee) ต้องค่อยๆ ย้ายลูกค้ามาที่โครงสร้างของตัวเอง ธุรกิจ B2B ที่ตัดสินใจนาน (เครื่องจักร OEM) ใช้ค้นหา/งานแสดงสินค้า/Outbound เป็นหลัก

ลงมือทำต้องทำอะไรบ้าง?

ขั้นที่หนึ่ง สร้างเว็บไซต์ที่ค้นหาเจอ - หน้าเว็บให้ Google เข้าถึงและทำดัชนีได้ ให้ข้อมูลชัดเจน ตรวจสอบได้ ชื่อแบรนด์ สินค้า ช่องทางติดต่อตรงกันทั้งเว็บ ขั้นที่สอง ทำ Google SEO - เขียนเนื้อหารอบคำค้นที่ลูกค้าใช้จริง ไม่ใช่สิ่งที่ไม่มีคนค้น ขั้นที่สาม เปิด LINE OA - เก็บรายชื่อลูกค้า ตอบแชท ส่งโปรโมชัน ทำ CRM ขั้นที่สี่ ใช้ช่องทางหลักตามธุรกิจ - แบรนด์ใหม่ใช้ TikTok/Meta สร้างการรับรู้ คลินิกใช้ Google/Maps แล้วดึงลูกค้ากลับมาที่เว็บและ LINE OA ขั้นที่ห้า วัดผล - ดู Search Console ว่าค้นเจอไหม ดู CPA แต่ละช่องทาง แล้วย้ายงบไปช่องที่คุ้มกว่า

ทำไมแต่ละธุรกิจใช้ช่องทางหลักต่างกัน?

ช่องทางหลักขึ้นกับว่าแต่ละธุรกิจสร้างและรับความต้องการอย่างไร คลินิก - ความต้องการมีอยู่แล้วในท้องถิ่น - ช่องทางหลักคือ Google/Maps + Google Business Profile ร้านอาหาร - การค้นพบในท้องถิ่น - ช่องทางหลักคือ Maps + โซเชียล + รีวิว ร้านค้าใน Shopee - พึ่งพาแพลตฟอร์ม - ต้องค่อยๆ ย้ายลูกค้าซื้อซ้ำมารวม LINE OA และเว็บตัวเอง แบรนด์เสื้อผ้าใหม่ - ต้องสร้างความต้องการ - ช่องทางหลักคือ TikTok/Meta/Influencer แล้วค่อยให้ SEO มารับความต้องการทีหลัง ผู้ผลิต B2B ที่ตัดสินใจนาน - ช่องทางหลักคือการค้นหา + งานแสดงสินค้า + Outbound ทั้งหมดนี้มีจุดร่วม: ไม่ว่าช่องทางหลักคืออะไร โครงสร้าง (เว็บไซต์ + ข้อมูลลูกค้า) ต้องพร้อมรองรับเสมอ

ตารางเปรียบเทียบช่องทาง

ตารางเปรียบเทียบช่องทาง
ช่องทางชั้นลงทุน & เห็นผลความยาก
เว็บไซต์ + SEOโครงสร้างของเราลงทุนหน้า 3-6 เดือนสูง
LINE OAดูแลความสัมพันธ์ตั้งค่าเร็ว ต้นทุนต่ำต่ำ
Facebook Adsเช่าจ่ายต่อเนื่อง เห็นผลวันเดียวต่ำ
TikTokเช่าคอนเทนต์ต่อเนื่องกลาง
Shopee/Lazadaเช่าค่าธรรมเนียม+โฆษณาต่ำ
งานแสดงสินค้าเช่าครั้งเดียวสูง เห็นผลทันทีต่ำ(ตามงานยาก)

ชั้น = โครงสร้างของเรา / ดูแลความสัมพันธ์ / เช่า ข้อดีข้อเสียและ ROI ดูในเนื้อหา ตัวเลข ROI ไม่ใส่เพื่อเลี่ยงการเปรียบเทียบผิดหน่วย

ส่วนแบ่ง GMV อีคอมเมิร์ซไทย

Momentum Works 2025, GMV share: Shopee 50%, TikTok Shop 32%, Lazada 18%

คู่มือปฏิบัติ

คู่มือลงมือทำ 5 ขั้นตอน

ขั้นที่ 1: สร้างเว็บไซต์

  • ให้ Google เข้าถึงและทำดัชนีได้ ให้ข้อมูลชัดเจน ตรวจสอบได้
  • ชื่อแบรนด์ สินค้า ช่องทางติดต่อ ตรงกันทั้งเว็บและทุกช่องทาง

ขั้นที่ 2: ทำ Google SEO

  • เขียนเนื้อหารอบคำค้นที่ลูกค้าใช้จริง ไม่ใช่สิ่งที่ไม่มีคนค้น
  • แต่ละหน้าแก้ปัญหาการค้นหาหนึ่งเรื่อง มีข้อมูลเพิ่ม ไม่ใช่คัดลอก

ขั้นที่ 3: เปิด LINE OA

  • เก็บรายชื่อลูกค้า ตอบแชท ส่งโปรโมชัน ทำ CRM
  • ย้ายลูกค้าที่ซื้อซ้ำจากแพลตฟอร์มมารวมที่ LINE OA

ขั้นที่ 4: เลือกช่องทางหลักตามธุรกิจ

  • แบรนด์ใหม่ใช้ TikTok/Meta คลินิกใช้ Google/Maps ร้าน Shopee ย้ายลูกค้ามา LINE OA
  • ดึงลูกค้ากลับมาที่เว็บและ LINE OA เสมอ ไม่ว่าช่องทางหลักคืออะไร

ขั้นที่ 5: วัดผล

  • ดู Search Console ว่าค้นเจอไหม ดู CPA แต่ละช่องทาง
  • ย้ายงบไปช่องทางที่คุ้มกว่า ตัดช่องที่ได้แต่ไลก์ไม่มียอด

ตัวอย่างสถานการณ์

ตัวอย่างธุรกิจ (Demand Model)

คลินิก - ความต้องการมีอยู่แล้ว

สถานการณ์：คลินิกยิงแอด Facebook ต่อเนื่อง แต่ CPA สูง และคนค้น 'คลินิกใกล้ฉัน' ไม่เจอ

แนวทาง：ทำ Google Business Profile + SEO ท้องถิ่น + LINE OA เก็บลูกค้าเพื่อนัดซ้ำ

ผลลัพธ์：เป้าหมาย: ลูกค้าใหม่มาจากการค้นหา CPA ลดลง และเก็บลูกค้าไว้ใน LINE OA

ร้านอาหาร - การค้นพบในท้องถิ่น

สถานการณ์：ร้านอาหารเปิดใหม่ คนค้น 'ร้านอาหารแถวสุขุมวิท' ไม่เจอ

แนวทาง：ทำ Google Business Profile + SEO ท้องถิ่น + รีวิวลูกค้าจริง + LINE OA

ผลลัพธ์：เป้าหมาย: ลูกค้าใหม่มาจากการค้นหาแผนที่ และนัดซ้ำผ่าน LINE

ร้านค้าใน Shopee - พึ่งพาแพลตฟอร์ม

สถานการณ์：ร้านขายของใน Shopee โดนคู่แข่งตัดราคาจนกำไรหาย

แนวทาง：ย้ายลูกค้าซื้อซ้ำมารวม LINE OA แล้วเริ่มทำเว็บตัวเอง + SEO

ผลลัพธ์：เป้าหมาย: เป็นเจ้าของลูกค้าและข้อมูล ลดการพึ่งพาแพลตฟอร์ม

แบรนด์เสื้อผ้าใหม่ - ต้องสร้างความต้องการ

สถานการณ์：แบรนด์เสื้อผ้าใหม่ยังไม่มีคนค้นชื่อเลย

แนวทาง：ยิงแอด TikTok/Meta สร้างการรับรู้ก่อน แล้วค่อยทำเว็บและ SEO

ผลลัพธ์：เป้าหมาย: สร้างการรับรู้ก่อน แล้ว SEO และ LINE OA มารับความต้องการทีหลัง

รายการตรวจสอบ

รายการตรวจสอบ

  • 01ตรวจว่าเว็บไซต์ให้ Google เข้าถึงและทำดัชนีได้
  • 02ตรวจว่าเว็บติดอันดับคำค้นที่ลูกค้าใช้จริง
  • 03เปิด LINE OA และเก็บรายชื่อลูกค้าทุกช่องทาง
  • 04ชื่อแบรนด์ สินค้า ช่องทางติดต่อ ตรงกันทั้งเว็บและทุกช่องทาง
  • 05ระบุ Demand Model ของธุรกิจ แล้วเลือกช่องทางหลักให้ตรง
  • 06ตั้ง UTM แยกแต่ละช่องทาง รู้ว่าลูกค้ามาจากไหน
  • 07ย้ายลูกค้าซื้อซ้ำจากแพลตฟอร์มมารวม LINE OA หรือเว็บ
  • 08ทบทวนงบทุกเดือน ย้ายไปช่องทางที่คุ้มกว่า

ข้อมูลสำคัญ

Google ส่วนแบ่งเครื่องมือค้นหาไทย

~99%

Statcounter 2025

LINE ผู้ใช้รายเดือน

56 ล้าน

LINE Corporation 2025

Shopee ส่วนแบ่ง GMV

50%

Momentum Works 2025

TikTok Shop ส่วนแบ่ง GMV

32%

Momentum Works 2025

งบโฆษณาที่ Meta

26%

DAAT 2025

ตัวเลขจาก Statcounter, LINE, Momentum Works, DAAT มีหน่วยและปีต่างกัน ใช้เพื่อชี้ทิศทาง ไม่ใช่การรับประกันผล

วิธีตรวจสอบว่าโครงสร้างหาลูกค้าใช้ได้ผล

หลังจากลงมือทำแล้ว อย่าตัดสินด้วยความรู้สึก วัดผลแบบจับต้องได้: ดู Search Console ว่าเว็บถูกค้นเจอไหม ดู CPA ของแต่ละช่องทางทุกเดือน แล้วย้ายงบไปช่องที่คุ้มกว่า และตัดช่องที่ได้แต่ไลก์ไม่มียอดขาย

  • ดู Search Console ว่าเว็บถูกค้นเจอและมีคลิกไหม
  • ตั้ง UTM แยกแต่ละช่องทาง รู้ว่าลูกค้ามาจากไหน
  • เปรียบเทียบ CPA รายเดือน แล้วย้ายงบไปช่องที่คุ้มกว่า
  • ตัดช่องที่ได้แต่ไลก์แต่ไม่มียอดขาย

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ข้อจำกัดและคำชี้แจง

  • Google ~99% เป็น 'ส่วนแบ่งเครื่องมือค้นหา' (Statcounter 2025) แปลว่าเมื่อคนไทยใช้เครื่องมือค้นหา Google คือตัวหลัก แต่ไม่ได้แปลว่า 99% ของการซื้อเริ่มจาก Google
  • SEO ROI 430% มาจาก Fortune Thailand เป็นค่าเฉลี่ยรายงานที่ไม่ได้เปิดเผยวิธีคำนวณและกลุ่มตัวอย่าง ไม่ควรถือเป็นเกณฑ์มาตรฐานของทุกธุรกิจ จึงใช้เป็นข้อมูลเสริม ไม่ใช่ KPI หลัก
  • ส่วนแบ่งอีคอมเมิร์ซใช้ GMV share ของ Momentum Works 2025 (Shopee 50%/TikTok 32%/Lazada 18%) หน่วยวัดต่างกัน (GMV/จำนวนคำสั่งซื้อ/ผู้ใช้) จะได้ตัวเลขต่างกันมาก อย่าเทียบข้ามหน่วย
  • LINE OA เป็นช่องทางดูแลความสัมพันธ์ภายใต้แพลตฟอร์ม LINE ไม่ใช่สินทรัพย์ที่เราเป็นเจ้าของเต็มร้อย ข้อมูลผู้ใช้ยังอยู่ภายใต้กฎของ LINE
  • งบโฆษณา Meta 26% / TikTok 20% มาจาก DAAT 2025 เป็นภาพรวม ไม่ได้แปลว่าทุกธุรกิจควรเลิกยิงแอด
  • ความยากและต้นทุนเป็นประสบการณ์ตัดสิน ไม่มีสถิติกลาง ขึ้นกับธุรกิจ ทีมงาน และงบ
  • ข้อสรุปเป็นแนวทางเชิงทิศทาง ไม่รับประกันยอดขายหรือเวลาเห็นผล

ข้อสรุป

แยกช่องทางเป็นสามชั้น: โครงสร้างของเรา / ดูแลความสัมพันธ์ / เช่า
โครงสร้างของเราคือ เว็บไซต์ + ข้อมูลลูกค้า + การค้นหา ส่วน LINE OA คือช่องทางดูแลความสัมพันธ์
โครงสร้างไม่ใช่ช่องทางหลัก - ช่องทางหลักขึ้นกับ Demand Model ของธุรกิจ
สร้างโครงสร้างก่อน แล้วเลือกช่องทางหลักให้ตรงกับธุรกิจ
วัด CPA และ Search Console ทุกเดือน แล้วย้ายงบไปช่องที่คุ้มกว่า

แหล่งอ้างอิง

  1. 01Statcounter: Search Engine Market Share Thailand (Google ~99%)
  2. 02LINE Corporation: LINE Thailand ผู้ใช้ 56 ล้านคน (2025)
  3. 03Momentum Works: Ecommerce in Southeast Asia 2026 (Shopee 50%/TikTok 32%/Lazada 18% GMV)
  4. 04Fortune Thailand: สถิติการตลาดดิจิทัลและ SEO ไทย 2025 (SEO ROI 430%)
  5. 05สมาคมโฆษณาดิจิทัลไทย (DAAT): งบโฆษณาดิจิทัลไทย 2025

คำถามที่พบบ่อย

ช่องทางหาลูกค้าออนไลน์มีอะไรบ้าง?

หลักๆ มี Google, Facebook, LINE, TikTok, Shopee/Lazada และ YouTube. แต่ละช่องมีหน้าที่ต่างกัน ควรผสมตามธุรกิจ

LINE OA เป็นสินทรัพย์ของเราไหม?

ไม่เต็มร้อย. LINE OA เป็นช่องทางดูแลความสัมพันธ์ที่สำคัญมากในไทย แต่ยังอยู่ภายใต้กฎและระบบของ LINE ข้อมูลผู้ใช้ยังอยู่กับแพลตฟอร์ม สิ่งที่เป็นของเราจริงๆ คือเว็บไซต์และข้อมูลลูกค้า (First-party data)

Google ครองการค้นหา 99% แปลว่าลูกค้าทุกคนเริ่มจาก Google ไหม?

ไม่. 99% คือส่วนแบ่งเครื่องมือค้นหา แปลว่าเมื่อคนไทยใช้เครื่องมือค้นหา Google คือตัวหลัก แต่หลายการซื้อเริ่มจาก TikTok หรือโซเชียลด้วย Google สำคัญมาก แต่ไม่ใช่จุดเริ่มต้นเดียว

โครงสร้างหาลูกค้าต้องมีอะไรบ้าง?

สามอย่าง: เว็บไซต์ + ข้อมูลลูกค้า + การค้นหา. LINE OA เป็นช่องทางดูแลความสัมพันธ์ที่สำคัญในไทย

ช่องทางหลักของธุรกิจฉันคืออะไร?

ขึ้นกับ Demand Model ของธุรกิจ. คลินิกใช้ Google/Maps แบรนด์ใหม่ใช้ TikTok/Meta ร้าน Shopee ย้ายลูกค้ามา LINE OA และเว็บ

ทำ SEO เห็นผลเมื่อไร?

ส่วนใหญ่ 3-6 เดือนจึงเห็นผลชัด. ต่างจากยิงแอดที่เห็นผลวันเดียว SEO เป็นการลงทุนระยะยาวที่ผลอยู่ยาวกว่า

SEO ROI 430% จริงไหม?

เป็นค่าเฉลี่ยจากรายงาน Fortune Thailand. ไม่ได้เปิดเผยวิธีคำนวณละเอียด ใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงทิศทางได้ แต่ไม่ควรถือเป็นเกณฑ์ทุกธุรกิจ

มีงบน้อยควรเริ่มจากอะไร?

เริ่มจาก Google Business Profile ฟรี, SEO ท้องถิ่น, LINE OA. วัดผลก่อนแล้วค่อยลงเงินกับช่องทางที่ได้ผล

อยากให้ช่วยวินิจฉัยเว็บของคุณแบบนี้ไหม?

ส่งเว็บไซต์และตลาดเป้าหมาย เราตอบภายใน 1 วันทำการ

นัดหมายการวินิจฉัย